Kann man bei Amazon Prime kostenlos zurück schicken?

Dass sich Rücksendungen an Amazon zu deinem Vorteil ausnutzen lassen, liegt einzig und allein an einer Sache: den Retourkosten. Die Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen (via Business Insider) geht hierbei zum Beispiel von rund 15 Euro aus, die Amazon, aber auch andere Onlinehändler, jedes Mal bezahlen müssen, wenn du etwas zurückschickst.

Da Medienberichten zufolge allein 2018 schon rund ein Drittel der bestellten Waren an den Versandhändler zurückgegangen sind, entstehen daraus enorme Kosten. Die logische Schlussfolgerung aus wirtschaftlicher Sicht ist also, nichts zurückzunehmen, dessen Verkaufswert deutlich unter den Retourkosten liegt. Bei Lebensmitteln dagegen spielt unter anderem die Haltbarkeit einen Rolle für die Rechtfertigung einer Amazon-Rücksendung.

Wann ist eine Rücksendung kostenlos?

Your return shipment is free of charge in some cases. If your return is not free of charge, a flat sum for the return shipment will be deducted from your refund.

Did you receive a damaged, defective, or wrong item sold by Amazon and want to replace it with the same item? Go to

Wer kommt für Rücksendekosten auf?

Einleitung
A. Hinsendekosten
1. Unternehmer trägt die Hinsendekosten schon kraft Gesetzes
2. Gratis-Hinsendung
3. Anspruch des Verbrauchers auf Erstattung der Hinsendekosten auf Kosten des Standardversands begrenzt
4. Kostenerstattung bei Standard-Abholung und ausnahmsweisem Versand?
5. Problemfall: Versand via Nachnahme
- a. Konsequenzen der Annahme einer Nachnahmesendung
- b.) Konsequenzen der Nichtannahme einer Nachnahmesendung
6. Weiterhin ein Problemfall: Der Teilwiderruf
- Differenzierung notwendig
7. Versandkostennachzahlung bei Freigrenzenunterschreitung durch Teilwiderruf?
8. Doppelter Versand wegen Nichtzustellbarkeit der Ware - was gilt dann?
B. Rücksendekosten
1. Starke Vereinfachung bei den Rücksendekosten
2. Unternehmer kann Rücksendekosten freiwillig übernehmen
3. Rücksendekostenübernahme durch Unternehmer bei Zusatzleistung des Verbrauchers bzw. unter bestimmten Bedingungen
4. Rücksendekostentragung mit Länderdifferenzierung
5. Differenzierung notwendig zwischen paketversandfähiger und nicht paketversandfähiger Ware
6. Versandmodalitäten können dem Verbraucher nicht vorgeschrieben werden
7. Einlassen auf Transport durch Verbraucher selbst?
8. Kostentragung bei Verlegung des Firmensitzes ins Ausland
9. Kostentragung bei Annahmeverweigerung des Unternehmers
10. Kostentragung bei Zugang der Widerrufserklärung noch vor Versand
11. Problematik: Unfreier Rücksendung durch Verbraucher
12. Problemfall: Rückversand via Nachnahme
13. Exkurs: Verspäteter Widerruf
C. Auf die korrekte Widerrufsbelehrung kommt es an - neue Widerrufsbelehrung 2022 kommt!

Wie viel kostet es ein Paket zurückschicken?

Ein Paket zurückschicken – also eine Retoure vornehmen – können Sie auf unterschiedliche Weise. Grundsätzlich haben Sie für online gekaufte Ware ein Widerrufsrecht von 14 Tagen. Hier erfahren Sie, welche Rechte und Pflichten Sie haben und welche Formen des Widerrufs es gibt. Vom Widerrufsrecht ausgenommen sind unter anderem:

Sonderanfertigungen wie etwas ein auf Maß geschneidertes Hochzeitskleid aus dem Internet
Verderbliche Lebensmittel oder Schnittblumen
Versiegelte Ware wie etwa Hautcremes oder Lebensmittel mit Folien oder Ähnlichem, sofern Sie die Versiegelung entfernt haben

Wo sehe ich bei Amazon ob die Rücksendung kostenlos ist?

Wie ihr einen Artikel über das Online-Rücksendezentrum zurückgebt, erfahrt ihr Schritt für Schritt in der folgenden Mediengalerie.

Wie lange kann man bei Prime zurückgeben?

Wenn Sie Ihren Fehlgriff gleich bemerken und den Film weder heruntergeladen noch gestreamt haben, können Sie die Bestellung bei Amazon Prime Video ganz einfach stornieren. Dafür haben Sie ganze 14 Tage Zeit.

Um den Film zurückzugeben, öffnen Sie die Webseite von Amazon und klicken Sie oben rechts auf "Mein Konto".

Wählen Sie "Meine Bestellungen" aus und suchen Sie nach dem gewünschten Film oder der Serie.

Warum muss ich Versandkosten zahlen bei Rücksendung?

Die Hinsendekosten sind die Versandkosten, die der Verbraucher im Rahmen der Bestellung bezahlt hat. Diese müssen grundsätzlich zurückerstattet und können dem Verbraucher nicht auferlegt werden. Ausnahmen bestehen nur bei Expresszuschlägen und beim Teilwiderruf:

Wenn der Verbraucher aktiv eine andere Versandart als die günstigste vom Händler angebotene Versandart gewählt hat, zum Beispiel einen teureren Expressversand, so müssen dem Verbraucher lediglich die Kosten zurückerstattet werden, die beim günstigsten Standardversand entstanden wären. Beispiel: Der Verbraucher entscheidet sich für einen Expressversand für 15 Euro. Der günstigste Standardversand würde 5 Euro kosten. Es müssen dann lediglich 5 Euro zurückerstattet werden, die 10 Euro Differenz bezahlt der Verbraucher. Voraussetzung ist hier allerdings, dass der günstigste Standardversand zumutbar ist. Das bedeutet, dass dem Verbraucher die Differenz zum teureren Versand dann nicht auferlegt werden kann, wenn der günstigste Versand zum Beispiel unangemessen längere Lieferzeiten aufweist.

Ist kostenlose Retoure Pflicht?

Tatsächlich ist es so, dass der Retourenaufkleber lediglich als „Service-Angebot“ an den Kunden zu betrachten ist. Eine rechtliche Pflicht für den Verkäufer zur Bereitstellung sowie für den Verbraucher zur Verwendung gibt es nicht. Egal, ob der Händler die Kosten für die Rücksendung selbst trägt oder nicht, er ist nicht verpflichtet, für die Rücksendung ein Retourenlabel zuzusenden oder mitzuliefern.

Generell gilt: Im Grundsatz trägt der Verbraucher die Kosten der Rücksendung der Waren, wenn er entsprechend darüber in der Widerrufsbelehrung informiert wurde. Der Verbraucher hat außerdem selbst für eine ausreichende Verpackung und Auswahl eines Transportunternehmens zu sorgen und muss die verpackte Ware zur Post, Spedition oder einem anderen Transportdienstleister bringen, wenn der Händler dies nicht freiwillig angeboten hat. Die Portokosten muss er selbst übernehmen.

Wer zahlt DHL Retoure?

Manchmal kommen Retouren bei OTTO, Zalando, Amazon oder anderen Onlineshops nicht an. Oder die Retoure gilt als zugestellt, der Shop behauptet aber, es sei kein Paket ankommen. Dieser Ratgeber erklärt, was Sie in solchen Situationen tun müssen.

Bewahren Sie Einlieferungsbelege von Retourenpaketen so lange auf, bis der Händler den Kaufpreis zurückerstattet hat.
Grund zur Sorge besteht, wenn Sie ungefähr 2 Wochen nach Zustellung der Retoure noch keine Gutschrift vom Onlineshop erhalten haben.
Kontaktieren Sie den Kundenservice des Händlers und weisen ihn auf das Problem hin.

Schauen Sie regelmäßig in die Sendungsverfolgung, um zu erkennen, wann das Retourenpaket dem Händler zugestellt wurde. Besonderheit bei Hermes: Hier ist bei Retouren i.d.R. nicht erkennbar, wann und ob diese zugestellt wurden. Bei DHL werden Retouren häufig als vereinfachte Firmenzustellung gebucht. Dieser Status gilt als erfolgreiche Zustellung.

Um eine Bestellung bei einem Versandhändler fristgerecht zu widerrufen, zählt das Absendedatum der Retoure und nicht das Ankunftsdatum beim Händler (siehe § 355 BGB). Im letzten Satz des Gesetzestextes heißt es außerdem:

"Der Unternehmer trägt bei Widerruf die Gefahr der Rücksendung der Waren." Das bedeutet, als Privatkunde hat man seine Pflicht mit dem Abschicken der Retoure erfüllt. Geht das Paket unterwegs verloren, muss der Händler das Problem lösen.

Dieses Gesetz gilt nur bei Einkäufen von Privatleuten bei deutschen Unternehmen (z.B. Onlineshops). Es gilt nicht bei Kaufgeschäften zwischen zwei Privatleuten. Es ausführliche Beschreibung der Rechtslage finden Sie unter www.it-recht-kanzlei.de.

Was für Vorteile habe ich bei Amazon Prime?

Grundvoraussetzung für Amazon Prime ist natürlich ein aktives Amazon-Konto. Für ein Upgrade auf Amazon Prime werden bei einmaliger Zahlung für ein ganzes Jahr 69 Euro fällig. Zahlt ihr lieber monatlich, werden euch 7,99 Euro berechnet. Ihr könnt Amazon Prime einmalig 30 Tage unverbindlich gratis testen. Zudem gibt es Rabatte für Auszubildende und Studenten.

Über den nachfolgenden Link gelangt ihr direkt zum Testprogramm.

Bei Prime testen*

Seid ihr an einer deutschen oder österreichischen Hochschule eingeschrieben und besitzt ihr eine gültige E-Mail-Adresse der Hochschule, könnt ihr Amazon Prime Student nutzen. Die Testphase für Amazon Prime verlängert sich dabei automatisch auf ein halbes Jahr. Zudem sind die Amazon Prime-Kosten für Studenten auch nach Ablauf der Testphase geringer.

Bei Prime für Studierende anmelden*

Warum muss ich bei Amazon den Artikel nicht zurücksenden?

You can return many items sold on Amazon. When you return an item, you may see different return options depending on the seller, item or reason for return.

Need to return an item shipped by Amazon? Go to

Was kostet Prime für Bestandskunden?

Amazon macht Ernst: Das Prime-Abo wird für Kundinnen und Kunden in Deutschland teurer. Ab dem 15. September 2022 steigt der Monatspreis von 7,99 auf 8,99 Euro. Wer sich für die jährliche Zahlung entscheidet, muss sogar einen noch größeren Preissprung hinnehmen: Statt 69 Euro werden 89,90 Euro fällig.

Darüber hat Amazon seine Prime-Kunde per Mail informiert. In der Ankündigung heißt es, dass die neuen Preise ab 15. September gelten, dann aber nicht sofort alle Abonnenten treffen. Die Änderung werde stattdessen mit der ersten Zahlung nach dem 15. September fällig.

Ist Prime Video die richtige Streaming-Wahl für euch? Unser Vergleich hilft:

Wie viel kostet eine Rücksendung bei DHL?

Privatkunden

Pakete versenden

Wer muss die Versandkosten bezahlen?

Das Gesetz unterscheidet für den Fall des Widerrufs im Fernabsatz hinsichtlich der Rechtsfolgen zwischen den Kosten für die Hinsendung einerseits und den Kosten für die Rücksendung andererseits.

Während § 357 Abs. 6 BGB die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren grundsätzlich dem Verbraucher auferlegt, regelt § 357 Abs. 2 S. 1 BGB hinsichtlich der Kosten für die Hinsendung folgendes:

"Der Unternehmer muss auch etwaige Zahlungen des Verbrauchers für die Lieferung zurückgewähren."

Wie bekomme ich das rücksendeetikett bei Amazon?

Gemäß den Rückgabebestimmungen von Amazon können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen stornieren oder Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an Amazon-Rücksendezentrum zurücksenden. Sie können nur neue, unbenutzte und unbeschädigte Artikel an Amazon zurückschicken.

Befolgen Sie diese Schritte, um die Rücksendung an Amazon zu organisieren:

Gehen Sie zum Online-Rücksendezentrum von Amazon und klicken Sie auf „Bestellungen anzeigen“.
Wählen Sie die gewünschte Bestellung aus und klicken Sie auf Artikel aus dieser Bestellung, den Sie an Amazon zurückschicken möchten.
Geben Sie den Grund für die Rücksendung an und fügen Sie in den Kommentaren zusätzliche Informationen hinzu.
Wählen Sie die gewünschte Rückgabemethode aus.
Drucken Sie Ihre Amazon-Rücksendeetiketten und die Rücksendeübersicht aus. Befestigen Sie es an Ihr Paket.
Überprüfen Sie, ob Sie die Kosten der Rücksendung selbst bezahlen müssen. Wenn Sie den Versandkosten tragen müssen, können Sie die günstigste Versandalternative bei Eurosender finden.